Van inkomende e-mail naar voorbereide actie
- Voorheen
- Een medewerker leest een e-mail, zoekt de klant op, zoekt de bestelling op en bepaalt zelf de vervolgstap.
- Slimmer
- De e-mail wordt herkend, de klant- en bestelgegevens worden erbij gezocht en een antwoord of actie staat klaar.
- Resultaat
- De medewerker controleert en verstuurt, in plaats van alles zelf uit te zoeken.